杰夫•贝索斯是美国亚马逊集团的CEO。年轻的贝索斯大学毕业后，初涉职场，应聘到了一家单位，成为总裁助理。
一天，总裁嘱咐贝?斯准备一些材料，以便在和客户谈判的时候使用。一切都做好之后，贝索斯心想：既然是和客户谈判，那就最好多研究一下客户的喜好，这样或许能够在谈判中跟对方拉近感情。贝索斯一打听，发现这次谈判的客户是阿拉伯人，对饮食有着自己独特的喜好。于是，贝索斯就事先熟悉了一下这座城市里经营阿拉伯饭菜的饭店，以备不时之需。
不久之后，因为种种原因，双方谈判陷入了僵局，而此时刚好临近午餐时间。就在总裁一筹莫展的时候，贝索斯向他提议带客户去吃阿拉伯菜肴。到了饭店，客户压根儿没想到对方会安排自己品尝家乡菜，心里顿时感到很?暖，谈判双方的感情迅速升温，很快就顺利地签了合同。
之后，大喜过望的总裁从此对贝索斯刮目相看，不断提携，从而使得贝索斯成了该公司历史上最年轻的副总裁。
很多时候，我们没有把工作做好，并不是因为在工作中偷懒，而是因为没有提供有价值的、正确的结果，这也正是老板总不满意员工工作的主要原因。工作任务不等于工作结果，在执行工作任务的过程中，我们一定要实现工作任务背后的结果。
在“拉近客户感情”的问题上，很多人会想：反正老板没有让我去做，何必多此一举，把他吩咐的事情做好就行了。但贝索斯却不这?认为，他带着“结果意识”预想到了自己的工作：我该如何把工作干得更加出色，让老板省心，使公司获利？所以，他在关键时刻帮了公司的大忙，让老板惊喜万分——一顿简单的饭菜，就轻轻松松地感动了本来挺难对付的客户，从而成功签约。这样的员工，老板怎么会不提拔重用呢？
有调查表明，在职场中的成功人士，91%以上都具备强烈的“结果意识”，他们做工作时总是能用最不平常的努力，做好最平常的事；用最低的成本，解决最棘手的问题。试想一下，在做具体工作时，如果领导说一，你就干一，那么你不会失业，但永远无法给他留下深刻的印象，更不可能成为重点培养对象。
所以，出色与平庸的员工，最大的差别之一就是：前者总是能在危机来临之前，主动地想办法把问题解决掉，递上一个超乎领导期望的结果；后者办事则经常差强人意，应付了事。
在北京举办的“杰克•韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克•韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克•韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。”
韦尔奇说出了职场成功的真谛——结果证明一切！“知道”是一种认识，而“做到”是?果。为什么你和其他人一样工作，而其他人却被提升？为什么你也在努力付出，却迟迟得不到赏识？原因就是你提供的结果不同。
职场不会为“过程”感动，只会为“结果”喝彩。如果一个人总是抱怨在公司里只有苦劳而没有功劳，那么你就需要好好反思一下了：自己到底有没有做出公司期望我们做到的结果？公司不会因为你整天累死累活却没有结果，而给你奖励或者晋升的机会，因为只有结果才能给公司带来价值。
柯良军是亨克猛城公司的客户经理。有一次，柯良军负责陪同某运营商的主任等一行来考察，吃饭的时候，客户发现他对饭店周围的情况很熟悉，于?问他是不是经常到这里吃饭。柯良军的回答却出人意料，他说：“为了定这家饭店，我两天前特意提前过来，对周边的路况和饭店的环境都进行了实地考察，觉得满意之后，才定下来的。”
在考察结束的前一天，柯良军在早餐时向大家提议说：“今天是主任的生日，所以我希望晚上的时候请大家一起为主任庆祝生日。”客户一听，既感动又很吃惊，不禁问他：“我们只是第一次见面，你怎么知道今天是我的生日？”
柯良军笑着回答说：“我在换登机牌的时候，留意了每一个人的身份证，所以知道今天是您的生日。”当天晚上，柯良军为客户精心准?了一个生日晚会。
柯良军的行动深深打动了客户，从那以后，这家运营商成为了亨克猛城公司的忠实客户。柯良军获得了亨克猛城公司“金牌员工”的称号。
一般人待客，可能只会考虑饭店够不够档次，订好餐就可以了。那将是什么样的结果？现在的结果又是什么样？提供这样的终端服务，客户会不受感动吗？客户不会在乎你花费多少心血，他们只接受结果，结果就是你努力过的最好证明。如果柯良军同样付出但没有坚持到终端显示，他的付出也没有意义，所以要成功，一定要把理念执行到终端一刻不动摇。
我们不是忽略你为工作付出的努力，但更注重现实结果，因为结果就是效益，结果就是口碑！竞争时代，只有用功劳来体现苦劳的价值。没有结果，尽职尽责只是一纸空谈；没有结果，即使你付出了汗水，也会在职场竞争中败下阵来。
职场中人，心中时刻装着“结果意识”吧，忙碌没有价值，结果才是职场进步的“王道”，我们必须加强这种认识，在自己的头脑中树立“结果意识”。
［职场沟通宝典］
一个人在社会上，想在拓展事业的过程中受到他人的认同和器重，“实力”非常重要。以一般企业的求才倾向来看，所谓的实力大致可以归纳为以下几点：
1.年轻。“年轻就是本钱”，年轻对企业来说就是可塑性大、精力旺盛、学习能力强。
2.专业才能。在本职工作上的专业知识比他人更深入、更广博。
3.经历。经历过哪些工作，上过哪些训练课程等。
4.成就。可以被肯定的成就有哪些？包括公司内、社会上或学术上的成就。
5.语言能力。精通外语，如英语、日语的说、写、听皆流畅无阻，而并非只是“略知”而已。
因此，一个人应该正确估计自己的实力，充分意识到自己的个人技能。当你做完这些后，你也许再也不会认为自己“仅是个XX”，或把自己的兴趣简单地定为“我喜欢?人打交道”。
名人对你说——
感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。谁要是没有强烈的感情，它就不会具有强烈的志向，也就不能够热烈地把这个志向体现于事业之上。
——凯洛夫
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